7 étapes pour innover sans dépenser

February 28, 2017

 

Créer un produit avec vos clients, pour vos clients, intéressant non? C'est exactement l'objectif des ateliers de cocréation. 

 

Selon Mathieu Bélisle, chef de l'équipe de l'innovation chez Desjardins, «la créativité, c'est l'art de générer des idées et l'innovation, celui de les concrétiser. La cocréation conjugue admirablement les deux et pour pas cher en plus. C'est de la création par la collaboration.»

 

Faire évoluer votre entreprise à peu de frais : mode d'emploi

 

La création ne coûte pas cher, mais il faut y mettre du temps pour que le jeu en vaille la chandelle. 

 

«La préparation occupera 80% du temps total destiné aux ateliers de cocréation», insiste Maryse Belles-Isles, de l'équipe de marketing de Desjardins. Pour assurer la réussite de cet exercice, tout doit être pensé : du choix des participants au déroulement des ateliers.  

 

Envie de tenter l'expérience? Suivez le guide:

 

1. Définir le problème à résoudre


Vous avez des retours trop fréquents de produits? Une nouvelle réglementation change vos processus? Vous observez un changement de comportements de vos clients? Définissez clairement le problème à résoudre afin de bien cerner les objectifs de la cocréation.

 

Comprendre le problème est indispensable puisqu'il s'agit, en quelque sorte, du solage de votre démarche qui dictera vos choix pour les étapes suivantes (profil des participants à convier, etc.).

 

2. Établir le profil des participants


L'objectif : bien définir la clientèle concernée par le problème, tout en optant pour la variété. Plus vous obtiendrez des profils «extrêmes» au sein de votre groupe, plus riches seront les échanges. Tous doivent néanmoins avoir en commun une excellente capacité d'expression, d'imagination et de travail en équipe.

 

«Les participants n'ont pas besoin d'être "des clients satisfaits" puisque nous visons une évolution des choses. Ces personnes doivent surtout avoir le désir de solutionner le problème et de construire avec votre entreprise», précise Maryse. 

 

3. Trouver les participants


Où les chercher? Allez-y avec la simplicité pour commencer : à partir de la liste de vos clients, de vos fournisseurs, d'employés, par le bouche à oreille, etc. Pourquoi ne pas utiliser les médias sociaux?

 

Pensez à leur offrir une compensation financière : une belle reconnaissance de leur investissement en temps et en créativité.

 

Dès leur recrutement, créez un canal de communication avec eux (ex.: groupe Facebook privé) pour faciliter leur compréhension de la démarche, leur donner quelques devoirs préparatoires, apprendre à les connaître et faire des suivis une fois la démarche terminée. 

 

4. Déterminer la formule 


Physique ou virtuelle, la formule choisie doit offrir une marge de manœuvre pour s'adapter. Chaque rencontre sert à améliorer le concept en tenant compte des expériences vécues lors des rencontres précédentes. 

 

Mais évitez de trop en faire. Si la formule devient trop exigeante pour les participants, il y a un risque d'abandon. 

 

Commencez petit. «Une quinzaine de participants, bien triés sur le volet, peut très bien répondre à votre besoin. De cette façon, vous pourrez réaliser autant des exercices en mini-groupe que des plénières, tout en maximisant la richesse des échanges», mentionne Maryse.  

 

Les employés sont bienvenus dans la démarche, à condition qu'ils laissent la parole aux participants et qu'ils soient prêts à sortir de leur zone de confort.

 

5. Choisir l'animateur 
Vous pouvez animer, confier le travail à un expert ou animer en compagnie d'un expert. 

 

L'animateur assure le bon déroulement, maintient la cadence pour guider les participants, stimule leur créativité, fait ressortir leurs ambitions, leurs aspirations et leurs émotions. «L'animateur est un facilitateur. La parole appartient aux cocréateurs!», enchaîne Maryse.

 

6. Passer à l'action


L'endroit choisi pour la tenue d'ateliers physiques doit avoir une ambiance agréable pour détendre l'atmosphère, stimuler la créativité et donner le goût d'échanger. Côté matériel, visez la simplicité : papiers autocollants (Post-it géants), crayons de couleur, blocs Lego, etc. 

 

Poursuivez votre lecture sur le blogue de Desjardins ICI

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